Невозможно ничего скачать

Оформила подписку , и снова мне выпадает окно оформить подписку , после повторного нажатия - пишет, что подписка уже оформлена . Однако ничего посмотреть или скачать в оффлайн режим невозможно !

Нати85 about ivi kids, v3.4.1